Técnico(a) de TI – Suporte e Atendimento ao Cliente
Itrack
Local: Maputo (Cidade)
Tipo de Emprego: Tempo Inteiro
Categoria: TICs
Número de Vagas: 1
Data de Expiração: Indefinida
Nível Académico: Formação em Engenharia Informática, Tecnologias de Informação ou área afim.
Sobre a Empresa
A Itrack é uma empresa em crescimento no sector de tecnologia e soluções de rastreamento, dedicada ao desenvolvimento de soluções inovadoras para empresas e particulares. A organização aposta na excelência dos seus serviços e procura profissionais comprometidos, dinâmicos e orientados para resultados.
Descrição da Função
A Itrack pretende recrutar um(a) Técnico(a) de TI – Suporte e Atendimento ao Cliente, responsável por prestar suporte técnico aos clientes, assegurar o funcionamento adequado dos sistemas informáticos, resolver incidentes técnicos e garantir um atendimento eficiente e de qualidade.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de primeira linha aos utilizadores e clientes.
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e redes.
- Instalar, configurar e efetuar manutenção de equipamentos informáticos.
- Acompanhar e gerir solicitações técnicas dos clientes.
- Realizar atendimento telefónico e por outros canais de comunicação.
- Elaborar relatórios, registos e documentação técnica.
- Executar tarefas administrativas relacionadas com o suporte ao cliente.
- Garantir elevados padrões de qualidade no atendimento.
Requisitos
- Formação em Engenharia Informática, Tecnologias de Informação ou área afim.
- Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes.
- Experiência em suporte técnico de hardware, software e redes.
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
- Conhecimentos de atividades administrativas.
- Domínio das ferramentas Microsoft Office.
- Boa capacidade de comunicação.
- Capacidade de organização.
- Facilidade na resolução de problemas.
- Espírito de equipa.
- Proatividade.
- Elevado sentido de responsabilidade.
Perfil Pretendido
- Boa capacidade de relacionamento interpessoal.
- Orientação para o cliente.
- Capacidade para trabalhar sob pressão.
- Compromisso com a qualidade.
- Organização e profissionalismo.
- Vontade de aprender e evoluir profissionalmente.
Informação Importante
Antes de enviar a sua candidatura, certifique-se de que o seu Curriculum Vitae está atualizado e apresenta corretamente a sua formação académica, experiência profissional e contactos telefónicos. Um CV bem organizado aumenta as possibilidades de ser selecionado.
A MozJobs apenas divulga oportunidades de emprego. Todo o processo de recrutamento e seleção é da inteira responsabilidade da empresa contratante.
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Como Candidatar-se
Os candidatos interessados e que reúnam os requisitos exigidos deverão enviar o seu Curriculum Vitae atualizado para o seguinte endereço de e-mail: