Agente de Atendimento ao Cliente
FNB - First National Bank
📍 Local: Xai-Xai
💼 Tipo de Emprego: Tempo Inteiro
📌 Nº de Vagas: 1
🎓 Nível Académico: Licenciatura
🏷 Categoria: Gestão e Assessoria | Contabilidade e Finanças
📅 Data Limite de Candidatura: 28 de Julho de 2026
Sobre a Empresa
O FNB - First National Bank é uma das principais instituições financeiras da África Austral, reconhecida pela inovação, excelência no atendimento e compromisso com o desenvolvimento dos seus clientes. O banco pretende recrutar um Agente de Atendimento ao Cliente para reforçar a sua equipa na cidade de Xai-Xai.
Descrição da Função
O profissional será responsável por promover produtos e serviços bancários, prestar atendimento personalizado, identificar oportunidades de negócio, desenvolver relacionamentos duradouros com os clientes e contribuir para o alcance das metas comerciais do banco, assegurando sempre o cumprimento das políticas de conformidade e governança.
Principais Responsabilidades
- Identificar oportunidades de negócio e captar novos clientes.
- Promover contas bancárias, créditos, seguros, investimentos e outros produtos financeiros.
- Prestar aconselhamento financeiro personalizado aos clientes.
- Acompanhar todo o processo de venda, desde a prospeção até ao pós-venda.
- Responder a dúvidas e resolver reclamações de forma profissional.
- Gerir e fortalecer a carteira de clientes.
- Garantir o cumprimento das normas de Compliance e Anti-Money Laundering (AML).
- Elaborar relatórios de desempenho comercial.
- Monitorar resultados e propor melhorias contínuas.
- Colaborar com as equipas internas para garantir um serviço de excelência.
- Participar em ações de formação sobre produtos, vendas e compliance.
- Recolher e analisar o feedback dos clientes para melhorar os serviços.
Requisitos
- Licenciatura em Economia, Gestão ou áreas afins (preferencial).
- Certificações em vendas, produtos financeiros ou compliance constituem vantagem.
- Conhecimentos de Microsoft Excel e sistemas bancários.
- Experiência em vendas, preferencialmente no sector bancário ou financeiro.
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Conhecimento de produtos e serviços bancários.
Perfil Pretendido
- Excelente capacidade de comunicação.
- Boa capacidade de negociação.
- Orientação para resultados.
- Foco na satisfação do cliente.
- Elevado sentido de responsabilidade.
- Capacidade para trabalhar em equipa.
- Boa organização.
- Proatividade e dinamismo.
Informação Importante
O FNB promove a igualdade de oportunidades e incentiva candidaturas de pessoas com deficiência, garantindo total confidencialidade durante o processo de recrutamento.
Antes de submeter a candidatura, confirme que o seu Curriculum Vitae está atualizado e contém todas as informações relevantes sobre a sua formação e experiência profissional.
A MozJobs apenas divulga oportunidades de emprego. Todo o processo de recrutamento e seleção é conduzido exclusivamente pela empresa contratante.
Importante: Para aceder corretamente ao portal MozJobs utilize internet normal. Pacotes exclusivos para WhatsApp, Facebook, Instagram ou outras redes sociais podem limitar o acesso ao website.
Como Candidatar-se
Clique no botão abaixo para aceder ao portal oficial do FNB e submeter a sua candidatura.