Vaga para Assistente de Sistemas e Suporte na Maktubia Consulting Lda | Mozjobs

Vaga para Assistente de Sistemas e Suporte na Maktubia Consulting Lda

A área das Tecnologias de Informação continua a desempenhar um papel fundamental na transformação digital do sector bancário. Hoje partilho uma excelente oportunidade para profissionais que possuem experiência em suporte técnico, aplicações empresariais e operações de TI e desejam integrar um projecto de elevado impacto no mercado financeiro moçambicano.

A Maktubia Consulting Lda está a recrutar um Assistente de Sistemas e Suporte para integrar a equipa responsável pela implantação de um banco de matriz internacional em Maputo. Esta é uma oportunidade para profissionais comprometidos, organizados e preparados para trabalhar num ambiente dinâmico, onde a disponibilidade dos sistemas e a qualidade do suporte aos utilizadores são essenciais.

Resumo da Vaga

Cargo: Assistente de Sistemas e Suporte
Empresa: Maktubia Consulting Lda
Local: Maputo (Cidade)
Categoria: TICs
Nível Académico: Licenciatura
Experiência: Mínimo de 3 anos
Data Limite: 31 de Julho de 2026
Vagas: 1

Sobre a Empresa

A Maktubia Consulting Lda é uma empresa moçambicana especializada em consultoria e gestão de projectos estratégicos. Neste processo de recrutamento, a organização procura reforçar a equipa responsável pela implementação de um novo banco, contribuindo para a criação de uma infraestrutura tecnológica moderna, segura e eficiente.

Objectivo da Função

O Assistente de Sistemas e Suporte terá como missão apoiar a operação do Core Banking, prestar suporte às aplicações utilizadas pelo banco, acompanhar os canais digitais, colaborar na produção de relatórios e assegurar um atendimento eficiente aos utilizadores internos.

Principais Responsabilidades

Executar rotinas do Core Banking.
Realizar abertura e fecho diário do sistema.
Executar fechos mensais e anuais.
Resolver incidentes em aplicações de negócio.
Produzir relatórios de gestão.
Acompanhar canais digitais, ATM e POS.
Investigar reclamações e chargebacks.
Prestar suporte técnico de primeira e segunda linha.
Configurar equipamentos e software.
Actualizar documentação operacional.
Apoiar actividades de conformidade.

Requisitos

Licenciatura em Informática, Engenharia Informática, Sistemas de Informação ou área relacionada.
Experiência mínima de 3 anos.
Conhecimentos em Core Banking.
Conhecimentos em SQL.
Experiência em suporte a aplicações.
Conhecimentos de ITIL.
Conhecimentos em plataformas de pagamento.
Bom domínio da língua inglesa.

Competências Mais Valorizadas

A empresa procura profissionais analíticos, organizados e orientados para resultados. A capacidade de resolver problemas rapidamente, comunicar de forma clara e prestar um atendimento de qualidade aos utilizadores será determinante para o sucesso nesta função.

Também são valorizadas características como responsabilidade, ética profissional, capacidade de adaptação, espírito de equipa e vontade de aprender continuamente novas tecnologias.

Guia da Profissão

O Assistente de Sistemas e Suporte é responsável por garantir que os sistemas utilizados diariamente pelos colaboradores funcionem correctamente. Em instituições financeiras, este profissional participa na operação do Core Banking, acompanha aplicações críticas e ajuda a resolver incidentes que podem afectar o funcionamento do banco.

Além do conhecimento técnico, esta profissão exige boa comunicação, organização e capacidade para trabalhar sob pressão. Muitos problemas precisam ser resolvidos rapidamente para evitar impactos nas operações financeiras e no atendimento aos clientes.

Profissionais desta área também trabalham em conjunto com equipas de infraestrutura, desenvolvimento, segurança da informação e operações, contribuindo para manter todos os serviços disponíveis e seguros.

Dicas Para Destacar a Sua Candidatura

Mantenha o CV actualizado.
Realce experiências em suporte técnico.
Destaque conhecimentos em SQL e Core Banking.
Inclua certificações relevantes.
Mostre experiências relacionadas com ITIL.
Organize bem a Carta de Apresentação.
Revise o CV antes de enviar.

Como Preparar-se Para a Entrevista

Antes da entrevista, procure rever conceitos relacionados com SQL, gestão de incidentes, atendimento ao utilizador, Core Banking e boas práticas de suporte técnico. Esteja preparado para explicar situações em que resolveu problemas críticos, colaborou com equipas multidisciplinares ou participou na melhoria de processos tecnológicos.

Também é importante demonstrar interesse pelo sector bancário e evidenciar capacidade para aprender rapidamente novas ferramentas e procedimentos internos.

Boas Práticas da Profissão

Documentar todos os incidentes.
Actualizar a base de conhecimento.
Seguir procedimentos internos.
Manter comunicação clara com os utilizadores.
Priorizar incidentes críticos.
Respeitar as políticas de segurança.
Trabalhar em equipa.

Perguntas Frequentes

É obrigatório ter experiência em bancos?

Não. A experiência em banca é preferencial, mas candidatos com experiência em suporte e operações de TI também podem ter um perfil competitivo.

O conhecimento em SQL é importante?

Sim. O anúncio destaca conhecimentos em SQL como um dos requisitos valorizados para a função.

Quais certificações representam uma vantagem?

ITIL Foundation, certificações do fornecedor do Core Banking e certificações em SQL são consideradas diferenciais.

Que perfil a empresa procura?

Profissionais responsáveis, analíticos, organizados, orientados para o cliente e capazes de trabalhar sob pressão.

Perspectivas de Carreira

Esta função pode abrir portas para posições como Administrador de Sistemas, Especialista em Aplicações Bancárias, Analista de Suporte, Gestor de Serviços de TI ou Consultor de Sistemas. Investir em certificações e formação contínua poderá acelerar o crescimento profissional nesta área.

Aviso Importante

A Mozjobs recomenda que todos os candidatos utilizem apenas os canais oficiais da entidade recrutadora. Nunca efectue pagamentos para participar em processos de recrutamento e confirme sempre a autenticidade das informações antes de enviar os seus documentos.