Agente de Atendimento ao Cliente
FNB - First National Bank
📍 Local: Xai-Xai
🏢 Empresa: FNB - First National Bank
💼 Tipo de Vaga: Emprego
🎓 Nível Académico: Licenciatura
📅 Data Limite: 28 de Julho de 2026
📂 Categoria: Gestão e Assessoria, Contabilidade e Finanças
Sobre a Vaga
O FNB - First National Bank pretende recrutar um Agente de Atendimento ao Cliente para a cidade de Xai-Xai. O profissional será responsável por prestar um atendimento personalizado aos clientes, promover produtos e serviços bancários, identificar oportunidades de negócio e contribuir para o crescimento sustentável da carteira de clientes, garantindo sempre o cumprimento das políticas internas e dos regulamentos bancários.
Principais Responsabilidades
- Prospectar novos clientes e identificar oportunidades de negócio.
- Promover contas bancárias, créditos, seguros, investimentos e outros produtos financeiros.
- Prestar consultoria financeira personalizada aos clientes.
- Acompanhar todo o processo de venda, desde a prospecção até ao pós-venda.
- Resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes.
- Gerir e desenvolver a carteira de clientes.
- Assegurar o cumprimento das normas de Compliance e Anti-Money Laundering (AML).
- Preparar relatórios comerciais e acompanhar indicadores de desempenho.
- Monitorar resultados e propor melhorias comerciais.
- Colaborar com as equipas internas para garantir um serviço de excelência.
- Recolher e analisar o feedback dos clientes.
- Participar em formações e actualizações sobre produtos e serviços bancários.
Requisitos
- Licenciatura preferencialmente em Economia, Gestão ou áreas afins.
- Cursos ou certificações em vendas, produtos financeiros ou compliance constituem vantagem.
- Conhecimentos básicos de Microsoft Excel e sistemas bancários.
- Experiência em vendas, preferencialmente no sector bancário ou financeiro.
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Conhecimento de produtos e serviços bancários.
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Orientação para resultados.
- Capacidade de negociação.
- Compromisso com a qualidade do atendimento.
Competências Desejáveis
- Excelente atendimento ao cliente.
- Boa capacidade de organização.
- Proactividade.
- Ética e profissionalismo.
- Facilidade para trabalhar em equipa.
- Boa capacidade analítica.
- Foco no cumprimento de metas.
- Capacidade de aprendizagem contínua.
O Que o FNB Oferece
- Integração numa das maiores instituições financeiras da região.
- Oportunidades de crescimento profissional.
- Formação contínua.
- Ambiente profissional e dinâmico.
- Igualdade de oportunidades para todos os candidatos.
Informação Importante
Antes de efectuar a candidatura, certifique-se de que o seu Curriculum Vitae está actualizado, contendo informações claras sobre a sua formação académica, experiência profissional, competências técnicas e contactos actualizados.
Caso possua experiência em vendas, atendimento ao cliente, produtos bancários ou serviços financeiros, destaque essas competências no seu CV para aumentar as suas possibilidades de selecção.
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Como Candidatar-se
Clique no link abaixo para submeter a sua candidatura:
Prazo para candidatura: 28 de Julho de 2026.