Agente de Call Center
Servtec-SBM
Local: Maputo (Cidade)
Tipo de Emprego: Tempo Inteiro
N.º de Vagas: 1
Nível Académico: 12.ª Classe (Ensino Médio Completo)
Categoria: Comercial e Vendas | Marketing e Comunicação
Data Limite de Candidatura: 31 de Julho de 2026
Sobre a Empresa
A Servtec-SBM é uma empresa reconhecida na prestação de serviços de recrutamento, outsourcing e gestão de recursos humanos. A organização procura um(a) Agente de Call Center para integrar uma equipa dinâmica, assegurando um atendimento de excelência e contribuindo para a satisfação dos clientes.
Descrição da Função
O Agente de Call Center será responsável por atender chamadas telefónicas, prestar informações aos clientes, resolver dúvidas e reclamações, atualizar dados no sistema e garantir um atendimento profissional, eficiente e orientado para a qualidade do serviço.
Principais Responsabilidades
- Atender chamadas telefónicas de clientes com cordialidade e profissionalismo.
- Prestar informações sobre produtos, serviços e procedimentos.
- Registar e atualizar informações dos clientes no sistema.
- Responder a dúvidas, reclamações e solicitações.
- Encaminhar chamadas para os departamentos competentes quando necessário.
- Cumprir os indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa.
- Seguir as políticas e procedimentos internos.
- Contribuir para a melhoria contínua da qualidade do atendimento.
Requisitos
- 12.ª Classe concluída.
- Experiência em atendimento ao cliente ou Call Center será uma vantagem.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Domínio da língua Portuguesa.
- Conhecimentos de Inglês constituem vantagem.
- Conhecimentos básicos de Microsoft Office.
- Capacidade para trabalhar em equipa.
- Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
Perfil Pretendido
- Foco no cliente.
- Paciência e empatia.
- Boa capacidade de comunicação.
- Sentido de responsabilidade.
- Boa organização.
- Capacidade para trabalhar sob pressão.
- Espírito de equipa.
- Orientação para resultados.
O Que a Empresa Oferece
- Integração numa empresa sólida e em crescimento.
- Remuneração compatível com a função e experiência.
- Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Informação Importante
Na candidatura, indique a referência #RS20260707.
Antes de enviar o seu Curriculum Vitae, confirme que os seus contactos e informações profissionais estão atualizados.
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Como Candidatar-se
Envie o seu Curriculum Vitae para o endereço abaixo, indicando a referência #RS20260707.
E-mail: cv.mocambique@servtec-international.com
Referência: #RS20260707
Prazo para candidatura: 31 de Julho de 2026.