Vaga para Agente Call Center

Agente de Call Center

Servtec-SBM

Local: Maputo (Cidade)

Tipo de Emprego: Tempo Inteiro

N.º de Vagas: 1

Nível Académico: 12.ª Classe (Ensino Médio Completo)

Categoria: Comercial e Vendas | Marketing e Comunicação

Data Limite de Candidatura: 31 de Julho de 2026

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Sobre a Empresa

A Servtec-SBM é uma empresa reconhecida na prestação de serviços de recrutamento, outsourcing e gestão de recursos humanos. A organização procura um(a) Agente de Call Center para integrar uma equipa dinâmica, assegurando um atendimento de excelência e contribuindo para a satisfação dos clientes.

Descrição da Função

O Agente de Call Center será responsável por atender chamadas telefónicas, prestar informações aos clientes, resolver dúvidas e reclamações, atualizar dados no sistema e garantir um atendimento profissional, eficiente e orientado para a qualidade do serviço.

Principais Responsabilidades

• Atender chamadas telefónicas de clientes com cordialidade e profissionalismo.
• Prestar informações sobre produtos, serviços e procedimentos.
• Registar e atualizar informações dos clientes no sistema.
• Responder a dúvidas, reclamações e solicitações.
• Encaminhar chamadas para os departamentos competentes quando necessário.
• Cumprir os indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa.
• Seguir as políticas e procedimentos internos.
• Contribuir para a melhoria contínua da qualidade do atendimento.

Requisitos

• 12.ª Classe concluída.
• Experiência em atendimento ao cliente ou Call Center será uma vantagem.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Domínio da língua Portuguesa.
• Conhecimentos de Inglês constituem vantagem.
• Conhecimentos básicos de Microsoft Office.
• Capacidade para trabalhar em equipa.
• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

Perfil Pretendido

• Foco no cliente.
• Paciência e empatia.
• Boa capacidade de comunicação.
• Sentido de responsabilidade.
• Boa organização.
• Capacidade para trabalhar sob pressão.
• Espírito de equipa.
• Orientação para resultados.

O Que a Empresa Oferece

• Integração numa empresa sólida e em crescimento.
• Remuneração compatível com a função e experiência.
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Informação Importante

Na candidatura, indique a referência #RS20260707.

Antes de enviar o seu Curriculum Vitae, confirme que os seus contactos e informações profissionais estão atualizados.

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Como Candidatar-se

Envie o seu Curriculum Vitae para o endereço abaixo, indicando a referência #RS20260707.

📧 Enviar Candidatura

E-mail: cv.mocambique@servtec-international.com

Referência: #RS20260707

Prazo para candidatura: 31 de Julho de 2026.