Gerente de Balcão – Vista Bank Moçambique
Empresa: Vista Bank Moçambique
Localização: Maputo (Cidade)
Vagas: 1
Categoria: Gestão e Assessoria, Contabilidade e Finanças
Nível Académico: Licenciatura
Data de Expiração: 06/10/2026
O Vista Bank Moçambique está a recrutar um Gerente de Balcão para trabalhar em Maputo. Esta é uma oportunidade destinada a profissionais com formação superior e experiência relevante no sector bancário, especialmente em banca de Retalho, Investimentos ou Corporativa.
O profissional seleccionado terá a responsabilidade de liderar a equipa da agência, acompanhar o desempenho dos colaboradores e garantir que todas as operações sejam realizadas de forma eficiente, segura e em conformidade com as políticas e procedimentos do banco.
A função combina liderança de equipas, gestão operacional, desenvolvimento de negócios, atendimento ao cliente, controlo financeiro e gestão de riscos. O Gerente de Balcão deverá também contribuir para o crescimento da carteira de clientes, aquisição de novos clientes e rentabilidade geral da agência.
A posição poderá ser especialmente interessante para profissionais que pretendam assumir uma função de liderança no sector financeiro e que tenham fortes competências comerciais, de gestão de pessoas e de relacionamento com clientes.
Principais responsabilidades
O Gerente de Balcão será responsável pela gestão geral da agência, garantindo a qualidade do atendimento, o desempenho comercial, a eficiência operacional e o cumprimento das normas bancárias.
- Liderar e gerir a equipa da filial;
- Garantir formação permanente e supervisão dos colaboradores;
- Assegurar que a filial opere de maneira tranquila e eficiente;
- Garantir elevados níveis de atendimento ao cliente;
- Resolver reclamações e manter um relacionamento positivo com os clientes;
- Garantir que cada cliente receba o suporte necessário;
- Desenvolver e implementar o plano estratégico da agência;
- Aumentar a aquisição e retenção de clientes;
- Promover vendas cruzadas de produtos e serviços bancários;
- Contribuir para o aumento da rentabilidade geral da agência;
- Cumprir as metas comerciais e impulsionar o crescimento do negócio;
- Supervisionar as operações diárias da agência;
- Gerir operações de caixa;
- Garantir o cumprimento dos regulamentos e procedimentos internos;
- Supervisionar medidas de segurança da agência;
- Gerir o desempenho financeiro da agência;
- Controlar custos e contribuir para o aumento das receitas;
- Acompanhar e gerir orçamentos;
- Analisar relatórios financeiros e identificar áreas de melhoria;
- Implementar acções correctivas quando necessário;
- Identificar e mitigar riscos operacionais, de crédito e regulatórios;
- Gerir o cofre do balcão, limites e valores em trânsito;
- Representar o banco na comunidade local;
- Participar em eventos comunitários;
- Construir relacionamentos com empresas e organizações locais;
- Promover a imagem e os serviços do Vista Bank;
- Apoiar a integração e o desenvolvimento profissional dos colaboradores;
- Fornecer orientação, coaching e formação à equipa;
- Manter os colaboradores actualizados sobre questões relevantes para a execução das suas tarefas.
Requisitos
Para esta posição, o Vista Bank procura um profissional com formação superior, experiência bancária relevante e capacidade comprovada de liderança e gestão de equipas.
- Licenciatura em Gestão, Economia, Finanças, Administração de Empresas ou áreas afins;
- Mínimo de 5 anos de experiência na banca de Retalho, Investimentos ou Corporativa;
- Conhecimento das tendências do mercado, operações e produtos bancários;
- Conhecimento de desenvolvimento de negócios, gestão de portfólio, relacionamento, experiência do cliente e estruturação comercial;
- Domínio de análises para prospecção de novos negócios;
- Domínio das normas e procedimentos de operações bancárias;
- Experiência em gestão de equipa;
- Domínio de aplicativos Microsoft;
- Excelente comunicação oral e escrita nas línguas portuguesa e inglesa.
Perfil profissional para a função
A função de Gerente de Balcão exige um profissional capaz de equilibrar objectivos comerciais com elevados padrões de serviço ao cliente. A liderança da equipa será uma das componentes fundamentais do cargo, sendo necessário acompanhar o desempenho dos colaboradores, identificar necessidades de formação e promover o desenvolvimento profissional.
O profissional deverá também ter uma forte orientação para resultados. A aquisição e retenção de clientes, as vendas cruzadas e o crescimento da rentabilidade da agência fazem parte dos principais objectivos da posição.
Ao mesmo tempo, a gestão de uma agência bancária exige rigor operacional. Questões relacionadas com caixa, segurança, conformidade, riscos, cofre, limites e valores em trânsito devem ser acompanhadas de acordo com as normas e procedimentos estabelecidos pelo banco.
A capacidade de representar o banco na comunidade também será importante. O Gerente de Balcão poderá estabelecer relações com empresas, organizações e outros actores locais, contribuindo para fortalecer a presença e a imagem do Vista Bank.
O que é oferecido?
O anúncio não apresenta informações específicas sobre salário, benefícios ou outras condições contratuais. Essas informações poderão ser esclarecidas pelo empregador durante o processo de recrutamento.
A oportunidade representa uma possibilidade de integrar uma instituição financeira inserida num grupo pan-africano e num mercado em transformação, com forte orientação para inovação digital, relacionamento com clientes e crescimento do negócio.
Para profissionais com experiência bancária e competências de liderança, gestão comercial e controlo operacional, a posição oferece um contexto em que diferentes áreas da actividade de uma agência são integradas numa única função de gestão.
Como candidatar-se?
Para candidatar-se à vaga de Gerente de Balcão no Vista Bank Moçambique, aceda ao link oficial de candidatura e siga as instruções apresentadas na plataforma de recrutamento.
CANDIDATAR-SE AGORAPrazo: 06/10/2026
Recomenda-se que a candidatura seja submetida antes da data limite.
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