ConnectingCX MZ está a contratar: Gestor Comercial em Call Center
Estás à procura de uma nova oportunidade na área comercial e atendimento ao cliente? A ConnectingCX MZ, referência em soluções de experiência do cliente, está a recrutar um(a) Gestor Comercial em Call Center.
Esta é a tua chance de integrar uma equipa jovem, dinâmica e orientada para resultados. Junta-te a nós e ajuda-nos a entregar um serviço de excelência aos nossos clientes!
Sobre a ConnectingCX MZ
Somos uma empresa moçambicana especializada em serviços de call center, atendimento ao cliente, suporte técnico, vendas e gestão de relacionamento com o cliente. Acreditamos em soluções personalizadas e em equipas capacitadas para gerar impacto real nas organizações com que trabalhamos.
Responsabilidades
- Gerir a equipa de operadores de call center comercial;
- Definir metas e acompanhar indicadores de desempenho (KPI);
- Garantir a qualidade no atendimento e resultados de vendas;
- Fornecer feedback contínuo e liderar formações internas;
- Coordenar relatórios de desempenho e sugerir melhorias estratégicas.
Requisitos
- Experiência mínima de 2 anos em gestão de call center ou vendas telefónicas;
- Habilidades de comunicação e liderança de equipas;
- Conhecimento de técnicas de vendas e negociação;
- Boa gestão de tempo e foco em resultados;
- Domínio das ferramentas digitais básicas (e-mail, Excel, CRM);
- Proatividade, empatia e espírito de equipa.
Benefícios
- Integração em equipa jovem e inovadora;
- Remuneração compatível com a função e desempenho;
- Oportunidades reais de progressão na carreira;
- Formações contínuas e acompanhamento personalizado.
Oportunidades de Carreira em Call Centers
Trabalhar num call center é muito mais do que atender chamadas. É uma excelente porta de entrada para o mundo profissional, especialmente para quem procura desenvolver competências em vendas, comunicação, gestão de equipas e tecnologia.
Funções como gestor comercial exigem habilidades específicas: organização, foco, visão estratégica e motivação constante da equipa. Quem se destaca nesse papel pode evoluir rapidamente para cargos como coordenador, supervisor ou gerente de operações.
Além disso, muitas empresas valorizam a experiência em call center como prova de resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão. Isso pode abrir portas para setores como marketing, formação, RH ou atendimento ao cliente em grandes empresas.
Com o aumento da digitalização, gestores comerciais precisam estar atentos a métricas, CRM, automação e canais digitais. Aprender a usar ferramentas como Hubspot, Zoho ou Zendesk pode fazer a diferença.
Não subestimes este setor — ele pode ser o primeiro passo para uma carreira de sucesso, com competências práticas que são valorizadas em qualquer indústria.
Dicas para Crescer na Carreira Comercial
1. Melhora a comunicação: Aprende a escutar o cliente, falar com clareza e adaptar tua linguagem a diferentes perfis. Cursos de oratória e PNL são bons aliados.
2. Aprende a usar dados: Gestores comerciais eficazes sabem analisar relatórios de desempenho e identificar oportunidades de melhoria.
3. Investe na tua formação: Vendas, gestão de equipas, liderança, CRM e atendimento ao cliente são temas obrigatórios no teu plano de carreira.
4. Define metas pessoais: Além dos objetivos da empresa, estabelece os teus marcos de crescimento. Isso aumenta a motivação e o foco.
5. Procura um mentor: Um líder experiente pode dar-te conselhos valiosos, ajudar-te a lidar com dificuldades e indicar caminhos dentro da empresa.
6. Mantém atitude positiva: Trabalhar com pessoas exige resiliência. Aprende a gerir o stress e mantém a energia alta.
7. Feedback é ouro: Pede feedback aos colegas, superiores e até aos clientes. Usa isso para crescer continuamente.
Como Candidatar-se
Se tens o perfil descrito e gostarias de fazer parte de uma equipa inovadora, envia já o teu currículo para:
✉️ recrutamento@connectingcx.co.mz
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