Vaga para gerente de loja Chimoio
EP Management está à procura de um(a) Gerente de loja altamente qualificado(a) para integrar a equipa. Procuramos um(a) profissional dedicado(a), com excelentes competências de atendimento e capacidade de comunicação, para garantir um serviço de excelência aos clientes.
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Funções ou responsabilidades:
Análise dos concorrentes e das necessidades dos clientes no mercado onde a loja compete;
Realização das ações decorrentes da análise;
Identificação clara, esclarecimento e execução das estratégias da loja e dos departamentos em sintonia com a estratégia da empresa, garantindo a plena compreensão destes pelas equipes;
Revisão da Implementação da estratégia. Realizar acções correctivas para resolver os problemas / alterar/ actualizar as acções relativas aos planos estratégicos, na medida do necessário;
Apresentar relatórios mensais ao gerente Geral de Vendas incluíndo todas as informações relevantes;
Alcançar os objetivos de venda e financeiros através da implementação de planos e metas definidos pela empresa;
Participação na elaboração dos planos de vendas;
Identificação proactiva de oportunidades para melhorar as vendas e as margens;
Implementação de medidas de controlo de perdas e de obsolescência;
Planos de controlo de despesas e custos do pessoal, incluindo a formulação do orçamento;
Execução de markdowns conforme prescrito pela empresa;
Execução de merchandising conforme os planogramas definidos pelo Franchise;
Implementar eficazmente estratégias de melhoramento do serviço ao cliente;
Assegurar o estruturamento adequado da loja com pessoal necessário para atingir níveis de serviço ao cliente em linha com a estratégia e promessas feitas aos clientes – assegurar a utilização eficaz da escala de pessoal;
Certificar-se de que de funcionários selecionados para os cargos são do calibre exigido para oferecer níveis superiores de desempenho e serviço ao cliente – assegurar a objectividade e imparcialidade nas decisões de seleção;
Assegurar que todos os funcionários sejam plenamente competentes, com conhecimento e habilidades necessárias para desempenhar suas funções de forma eficaz e fornecer excelente serviço ao cliente;
Assegurar que os casos de desempenho de qualidade inferior e as violações das regras e procedimento de serviço ao cliente, sejam corrigidos com rapidez;
Planear e realizar na loja actividades/eventos para criar excitação, aumento do nível energético e de atendimento aos clientes da equipe;
Implementação das iniciativas de marketing, conforme definido pela empresa;
Analisar valor do cesto e desenvolver planos para garantir o crescimento sustentável;
Medir continuamente os níveis de satisfação do cliente;
Assegurar que os funcionários sejam adequadamente treinados e motivados para fornecer excelente serviço ao cliente;
Realizar estudos regulares de preços e garantir a competitividade de preços;
Criação de base de dados de clientes;
Assegurar que os assistente de vendas sejam eficazes no atendimento aos clientes existentes e angariação de novos clientes;
Gestão de Inventario e Stock takes dentro dos padrões definidos pela empresa;
Efetuar auditorias na loja, de acordo com os padrões definidos pela empresa, elaborar planos de ação corretiva;
Criação de um ambiente seguro para os clientes e funcionários;
Planeamento e cumprimento para emergências;
Assegurar a conformidade com todas as políticas, normas e regras do Franchise;
Assegurar que todos os intervenientes foram formados e têm uma compreensão clara na interpretação e implementação em todos os aspectos de saúde e segurança;
Assegurar a existência e práctica de todos os planos de contingência para emergência, bem como o conhecimento dos mesmos por todos.
Requisitos ou qualificações:
Formação Média ou Superior em Vendas e Marketing 1a 3 anos de experiência em vendas à retalho (em roupas será vantajoso) Competências de computação em MS Word, Excel
Sobre Teste company:
Habilidades recomendadas
Vendas e marketing;
Analise de indicadores de vendas;
Liderança e comunicação;
Guiado para resultados;
Tenacidade;
Perspicácia empresarial;
Capacidade de trabalhar independente.
Para se candidatar a esta vaga visite https://epmcsdatabase.com/vagas/gerente-de-loja-chimoio
Expira em, 28/09/2024