Vaga para gerente de loja beira
EP Management está à procura de um(a) Gerente de Loja altamente qualificado(a) para integrar a equipa. Procuramos um(a) profissional dedicado(a), com excelentes competências de atendimento e capacidade de comunicação, para garantir um serviço de excelência aos clientes.
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Funções ou responsabilidades:
Análise dos concorrentes e das necessidades dos clientes no mercado onde a loja compete;
Realização das ações decorrentes da análise;
Identificação clara, esclarecimento e execução das estratégias da loja e dos departamentos em sintonia com a estratégia da empresa, garantindo a plena compreensão destes pelas equipes;
Revisão da Implementação da estratégia. Realizar acções correctivas para resolver os problemas / alterar/ actualizar as acções relativas aos planos estratégicos, na medida do necessário;
Apresentar relatórios mensais ao gerente Geral de Vendas incluíndo todas as informações relevantes;
Implementar eficazmente estratégias de melhoramento do serviço ao cliente;
Assegurar o estruturamento adequado da loja com pessoal necessário para atingir níveis de serviço ao cliente em linha com a estratégia e promessas feitas aos clientes – assegurar a utilização eficaz da escala de pessoal;
Certificar-se de que de funcionários selecionados para os cargos são do calibre exigido para oferecer níveis superiores de desempenho e serviço ao cliente – assegurar a objectividade e imparcialidade nas decisões de seleção;
Assegurar que todos os funcionários sejam plenamente competentes, com conhecimento e habilidades necessárias para desempenhar suas funções de forma eficaz e fornecer excelente serviço ao cliente;
Assegurar que os casos de desempenho de qualidade inferior e as violações das regras e procedimento de serviço ao cliente, sejam corrigidos com rapidez;
Planear e realizar na loja actividades/eventos para criar excitação, aumento do nível energético e de atendimento aos clientes da equipe;
Implementação das iniciativas de marketing, conforme definido pela empresa;
Liderar e inspirar a equipa de trabalho, para o alcance das metas e objetivos definidos;
Garantir a retenção e estabilidade da força de trabalho por via estratégias que incluem: coaching para desempenho e motivação, incentivos, planos de sucessão, formação e desenvolvimento; e um ambiente de trabalho harmonioso;
Gerir o desempenho da equipe com base nos planos e programas estruturados;
Eliminar má performance e indisciplina na equipa;
Fomentar o espírito de trabalho em equipa;
Assegurar que seja mantido o número ótimo de pesoal com competências adequadas;
Gestão de Inventario e Stock takes dentro dos padrões definidos pela empresa;
Efetuar auditorias na loja, de acordo com os padrões definidos pela empresa, elaborar planos de ação corretiva;
Criação de um ambiente seguro para os clientes e funcionários;
Planeamento e cumprimento para emergências;
Assegurar a conformidade com todas as políticas, normas e regras do Franchise;
Assegurar que todos os intervenientes foram formados e têm uma compreensão clara na interpretação e implementação em todos os aspectos de saúde e segurança;
Assegurar a existência e práctica de todos os planos de contingência para emergência, bem como o conhecimento dos mesmos por todos.
Requisitos ou qualificações:
Formação Média ou Superior em Vendas e Marketing 1a 3 anos de experiência em vendas à retalho (em roupas será vantajoso) Competências de computação em MS Word, Excel,
Sobre Teste company:
Habilidades recomendadas
Vendas e marketing;
Analise de indicadores de vendas;
Liderança e comunicação;
Guiado para resultados;
Tenacidade;
Perspicácia empresarial;
Capacidade de trabalhar independente.
Para se candidatar a esta vaga visite https://epmcsdatabase.com/vagas/gerente-de-loja-beira
Expira em, 28/09/2024