Vaga para Gerente de Balcão para Maputo

 Vaga para Gerente de Balcão para Maputo

A Servtec/SBM está a recrutar para o seu cliente um Gerente de Balcão para Maputo

Responsabilidades:

Implementar e monitorar o cumprimento dos procedimentos operacionais;

Monitorar o desempenho dos agentes para garantir a conformidade com os padrões da empresa;

Responder encaminhar reclamações;

Padronizar e controlar as despesas;

Inspeccionar regularmente os balcões e garantir a higiene e segurança nos balcões

Garantir que todos documentos legais estejam afixados nos balcões;

Controlar os processos de venda e de expedição;

Dar encaminhamento aos problemas apresentados pelos Técnicos de verificação de processos de venda e de expedição;

Dar resposta as reclamações dos clientes;

Encaminhar as reclamações escritas ao Chefe de Operações;

Zelar pela utilização dos equipamentos de trabalho (computadores, impressoras,

scanner), documentos operacionais (livros de VD, waybill, etiquetas, etc.), saquetas e outros;

Analisar através do sistema o comportamento de cada agente do balcão no processamento;

Gerir situações de ausências nos balcões;

Elaborar relatórios mensais a serem apresentados à Direcção;

Controle e pagamento das taxas aeroportuárias;

Controle de pagamentos a posterior e no destino;

Fazer o lançamentos dos CBV’s

Conferência e Lançamento das cartas de porte;

Participar por escrito todas as irregularidades, e infracções disciplinares;

Controlar e efectuar pagamentos para envios terrestres e aéreos;

Requisitos:

Licenciatura em gestão de empresas e/ou áreas afins;

Ser residente em Maputo;

Possuir Carta de Condução;

Conhecimentos de Informática na óptica do utilizador

Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver conflitos de maneira eficiente;

Atitude proativa e habilidade para lidar com clientes de forma amigável e profissional

Para se candidatar, clique no link: https://candidate.myinterview.com/j7ec88d8-6e81-4f0c-8ae7-56f4affa3313/servtec-sbm/gerente-de-balco/welcome?referrer=https%3A%2F%2Flnkd.in%2F&utm_source=shortlink&unique_id=723b164d-d0b8-4fe1-9378-e2a9ae8d205b responda às perguntas e envie o seu CV. O prazo para a apresentação de candidaturas termina a 15 de Agosto de 2024.

Nota: Só serão contactados os candidatos que cumpram os requisitos.