Supervisor
EP Management & Consultancy Services
Local: Nampula (Província)
Data de Expiração: Indefinido
Descrição da Vaga
O Supervisor é responsável pela gestão operacional e financeira da loja, garantindo o bom funcionamento das atividades diárias, liderança da equipa de caixas, cumprimento das metas e excelência no atendimento ao cliente, segurança no manuseamento de valores, organização da loja e implementação de campanhas de marketing e promoções.
Responsabilidades
1. Gestão Operacional e Atendimento ao Cliente
- Coordenar e supervisionar as atividades dos caixas durante os turnos.
- Garantir a qualidade do atendimento prestado aos clientes.
- Prestar suporte em situações complexas.
- Assegurar cumprimento dos padrões de imagem e conduta da marca.
2. Gestão de Caixa e Financeira
- Supervisionar depósitos, levantamentos e pagamentos de prémios.
- Controlar e validar fechos de caixa no fim de cada turno.
- Efetuar depósitos bancários e reconciliação diária de valores.
- Realizar inventários periódicos de numerário e fichas.
- Monitorar discrepâncias de caixa e implementar medidas corretivas.
3. Gestão de Equipa
- Planear horários e escalas de trabalho dos caixas.
- Acompanhar desempenho da equipa, fornecer feedback e orientação.
- Apoiar integração e formação de novos colaboradores.
- Motivar a equipa para cumprimento de metas e objetivos.
4. Gestão de Serviços e Promoções
- Garantir que promoções e campanhas estejam ativas e bem comunicadas.
- Coordenar atividades de ativação de mercado e eventos locais.
- Monitorar resultados das campanhas e reportar à gerência.
5. Gestão de Reclamações e Incidentes
- Tratar reclamações de clientes de forma profissional e eficaz.
- Registar incidentes e reportar à gerência.
- Assegurar acompanhamento até resolução final.
6. Organização e Imagem da Loja
- Garantir loja organizada, limpa e atrativa para clientes.
- Supervisionar atualização de materiais promocionais e sinalização.
- Zelar pelo cumprimento das normas de higiene e segurança.
Qualificações
- Liderança e motivação de equipa.
- Conhecimentos sólidos de operações de caixa, reconciliação de valores e fecho de turno.
Habilidades e Experiência
- Experiência em funções de supervisão ou coordenação de equipe.
- Planeamento e gestão de escalas.
Como Candidatar-se
Para se candidatar, aceda ao link: https://epmcsdatabase.com/jobdetails/adc126e6-0c4d-4e56-be9c-ecbd0919b482
Detalhes da Vaga
- Número de Vagas: 1
- Empresa: EP Management & Consultancy Services
- Local: Nampula (Província)
- Data de Expiração: Indefinido
- Nível Académico: Pre-Universitário Geral (12ª Classe)
- Categoria: Gestão e Assessoria, Marketing e Comunicação
- Fonte: Empresa Contratante