Vaga para Fleet Customer Support Agent

Fleet Customer Support Agent

Empresa: Trilha de carros

Local: Maputo (Cidade), Moçambique

Tipo: Emprego

Data de Expiração: Indefinido

Função

Prestar suporte técnico e operacional de excelência aos clientes de frota, garantindo atendimento eficiente e centrado na satisfação do cliente, desde o primeiro contato até a resolução das solicitações.

Responsabilidades Principais

Prestar suporte técnico e operacional aos clientes na utilização das plataformas de gestão de frota.
Assegurar comunicação clara e eficaz, mantendo os clientes informados sobre o progresso das solicitações.
Colaborar com equipes internas para garantir a resolução rápida de incidentes.
Identificar e reportar anomalias, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.
Realizar formações e sessões de orientação para clientes.
Elaborar relatórios e registos de desempenho, garantindo acompanhamento de indicadores de suporte.

Requisitos

Formação em Gestão, Logística, Informática, Engenharia ou áreas afins.
Experiência em atendimento ao cliente corporativo (preferencial em tecnologia, transporte ou telemetria).
Conhecimentos em sistemas de rastreamento de veículos, GPS e plataformas de gestão de frota (vantagem).
Excelentes capacidades de comunicação em português e inglês.
Domínio do Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).
Disponibilidade para trabalhar sob pressão.