Vaga: Assistente de Serviço ao Cliente – Boane
Local: Balcão de Boane, Província de Maputo
Setor: Bancário
Tipo de Vaga: Tempo Integral
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Responsabilidades Principais
- Atendimento ao cliente ao balcão com foco em qualidade e cordialidade;
- Promoção de produtos e serviços bancários adaptados ao perfil do cliente;
- Realização de operações como depósitos, levantamentos e cobrança de cheques;
- Apresentação dos canais digitais do banco aos clientes (mobile banking, ATM, Internet banking);
- Gestão de reclamações e apoio personalizado para garantir a satisfação do cliente.
Perfil do Candidato
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente no setor bancário);
- Excelente capacidade de comunicação, simpatia e empatia;
- Proatividade e atenção ao detalhe;
- Residência em Boane ou disponibilidade imediata para trabalhar na região.
Como Candidatar-se
Se esta vaga é para si, envie o seu CV para:
Email: cv.mocambique@servtec-international.com
Assunto: “Assistente de Serviço ao Cliente”
Prazo: Até 15 de Agosto de 2025
📧 Enviar CandidaturaInformação Importante
Trabalhar como Assistente de Serviço ao Cliente no setor bancário é muito mais do que lidar com dinheiro ou filas. Trata-se de representar a imagem de um banco diante de dezenas ou centenas de clientes diariamente. É na forma como o cliente é recebido, escutado e orientado que nasce a confiança — e com ela, a fidelização.
Essa vaga em Boane representa uma excelente oportunidade para profissionais com espírito de serviço, paciência e capacidade de lidar com situações diversas. Desde o idoso que quer saber como funciona o Internet banking até o jovem que deseja abrir a sua primeira conta, cada cliente é um universo com suas necessidades únicas.
O setor bancário valoriza o atendimento de excelência. E se você já tem alguma experiência na área ou em vendas e comunicação, poderá transformar esse conhecimento em uma carreira sólida, com possibilidade de crescimento profissional.
Além das funções tradicionais como depósitos e levantamentos, hoje os bancos esperam que seus assistentes estejam capacitados para orientar os clientes no uso de plataformas digitais, que são cada vez mais fundamentais.
Com o crescimento de agências digitais, o atendimento humano ganha ainda mais valor — pois é no contacto direto que o cliente sente que não é apenas um número. Mostrar interesse genuíno, oferecer soluções e demonstrar empatia pode transformar uma simples visita ao balcão numa experiência memorável.
Outro ponto relevante é a gestão de reclamações. Saber ouvir, manter a calma e procurar soluções demonstra maturidade emocional — e isso é fundamental numa função em que se lida com públicos variados, prazos e exigências regulatórias.
Se você gosta de estar em contacto com pessoas, possui boa comunicação e deseja crescer num ambiente corporativo estruturado, esta é uma excelente porta de entrada. Muitos gestores começaram a sua carreira como assistentes ao balcão. É uma posição estratégica, onde se aprende sobre produtos, sistemas e, acima de tudo, pessoas.
Aposte no seu futuro. Esta vaga pode ser o início de algo muito maior. Não deixe para depois. Candidaturas até 15 de Agosto!
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Artigo Temático: Atendimento ao Cliente no Setor Bancário – A Arte de Servir com Excelência
O atendimento ao cliente é o coração de qualquer instituição bancária. Numa era de transformações digitais e automação, o fator humano continua a ser determinante para a percepção de valor por parte dos clientes.
Se um cliente encontra dificuldades, é no balcão que ele busca apoio. Se quer abrir um novo produto, é ao assistente que recorre. Por isso, a função exige mais do que conhecimento técnico — requer inteligência emocional, empatia e uma escuta ativa.
Além disso, quem trabalha no atendimento bancário aprende rapidamente sobre produtos financeiros, comportamentos do consumidor e gestão de conflitos. Esses aprendizados são transferíveis para qualquer outra área, inclusive gestão, vendas ou consultoria financeira.
É por isso que as instituições bancárias valorizam esses profissionais e os promovem com frequência. Um excelente assistente de balcão pode tornar-se supervisor, coordenador ou até gerente, desde que tenha ambição, ética e compromisso com o cliente.
Portanto, se tens interesse pela área financeira, pelo contato humano e pela possibilidade de crescimento, esta pode ser a oportunidade ideal. O setor bancário continua a ser um dos mais sólidos e respeitados no país — e há sempre espaço para profissionais dedicados.
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