Analista de Fraudes - M-Pesa (Maputo)
Localização: Maputo, Moçambique
Prazo para candidatura: 25 de julho de 2025
Tipo de contrato: Permanente | Horas: Tempo Total
Resumo da Função
Responsável por garantir que todas as reclamações de fraude e possíveis fraudes relatadas pelos clientes sejam investigadas, tratadas e encerradas, promovendo a prevenção de novos casos.
Responsabilidades
- Investigar casos de fraude reportados via call center, vendas e canais digitais.
- Atualizar e gerir a plataforma de gestão de fraudes.
- Criar histórico de fraudadores e gerar relatórios críticos.
- Manter-se atualizado sobre as tendências de fraudes no mercado.
- Fornecer orientações legais aos clientes, quando necessário.
- Sugerir medidas preventivas e representar a voz do cliente.
Qualificações
- Formação técnica de nível médio (preferencialmente em áreas jurídicas, contábeis ou administrativas).
- Experiência em atendimento ao cliente e boa comunicação bilíngue (português, inglês e changana/emakwa).
Sobre a Aldelia
A Aldelia é líder global em recrutamento e gestão de talentos, presente em mais de 30 países. Comprometida com inclusão, inovação e excelência, conecta profissionais a oportunidades reais em empresas de destaque mundial.
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