Vaga: Especialista em Relatórios de CX
Local: Maputo, Moçambique
Tipo de contrato: Prazo determinado | Tempo: Tempo total
Data limite: 1 de julho de 2025
Sobre esta oferta
Responsabilidades:
- Organizar e liderar sessões com CBU, VB, EXCO, Operações e áreas de CX para apresentar relatórios e garantir implementação de recomendações.
- Atualizar periodicamente essas equipes sobre o progresso das iniciativas aprovadas.
- Elaborar projetos (PD, FD ou CR) para melhorar serviços, produtos e processos com base nos relatórios de CX, mapeamentos e testes.
Qualificações:
- Certificado de Nível Técnico ou grau.
- Conhecimento em desenvolvimento e gestão de projetos.
- Fluência em português e inglês.
- Excelentes habilidades de comunicação.
Sobre a Aldelia
A Aldelia é uma empresa global em Recursos Humanos, fundada em 2005, especializada em recrutamento, outsourcing e folha de pagamento. Presente em mais de 30 países, atua em diversos setores e disciplinas.
Com mais de 150 colaboradores e 1.500 contratados globalmente, a Aldelia oferece soluções personalizadas, com forte presença pan-africana.
É signatária do Pacto Global das Nações Unidas, comprometida com direitos humanos, trabalho, meio ambiente e anticorrupção.