Vaga para Analista de disputas
Cargo: Analista de Disputas
Descrição: • Gerir e acompanhar o processo de resolução de disputas de transações; • Investigar transações questionadas, analisando documentos e evidências relevantes; • Identificar padrões de disputas que possam indicar problemas ou fraudes; • Assegurar a resolução das disputas conforme as políticas institucionais e regulamentações financeiras: • Priorizar a satisfação do cliente, equilibrando os interesses da instituição e o atendimento eficaz; • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e sugerir melhorias práticas.
Requisitos: • Licenciatura em Contabilidade ou áreas similares; • Mínimo de 2 anos de experiência em análise de disputas; • Familiaridade com o sistema Globus T24; • Excel avançado e bons conhecimentos de informática; • Experiência no processo de disputas da Visa e SIMO; • Conhecimento das normas da Visa e gestão de risco; • Conhecimento do Regulamento de Reclamações e Código de Conduta das Instituições Financeiras.
Candidatura: https://kukwira.co.mz/#/oportunidades