Vaga para Técnico de Disputas para basear-se em Maputo

 Vaga para Técnico de Disputas para basear-se em Maputo

Kukwira está a para o seu cliente do sector de bancário, um Técnico de Disputas para basear-se em Maputo em regime de Trabalho Temporário.

Cargo: Técnico de Disputas

Descrição:

Garantir a recuperação de disputas de transacções indevidas pelo uso correcto e consistente das regras das associações (Visa, SIMO e Mastercard);

Disputar os débitos indevidos relaccionados a transacções de produtos e serviços;

Monitorar os processos recebidos de outros bancos, cujos clientes transaccionaram nas terminais do banco, garantindo um constante follow-up;

Manter um alto nível de atendimento profissional aos stakeholders;

Atender e responder as dúvidas e problemas encaminhados pelos diversos canais de contacto ao cliente.

Requisitos:

Licenciatura em Gestão e Finanças ou Contabilidade;

Pelo menos dois (2) anos de experiência na área de Disputas;

Conhecimento do sistema informático Globus T24;

Conhecimento do processo de chargebacks na Visa e Mastercard;

Conhecimento das regras da Visa Risk Management;

Conhecimento de analise de transacções na Interbancos ou SIMO;

Conhecimento básico da operacionalidade de cartões e Visa Basic Disputes;

Domínio de língua inglesa, falado e escrito;

Domínio de informática (Excel avançado).

Processo de Candidatura

Para se candidatar a esta vaga visite https://kukwira.co.mz/#/info#344