Vaga para Gestor De Operaçoes De Segurança
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A Serap Segurança pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor de Operaçoes de Segurança.
Funções
Coordenar e supervisionar todas as operações da empresa no que concerne aos serviços de segurança prestados. Implementar as práticas e os processos correctos em toda a empresa. Os deveres específicos incluem formular estratégias, melhorar o desempenho, adquirir materiais e recursos e garantir a conformidade. Deverá igualmente orientar os membros da equipe, encontrar maneiras de melhorar a qualidade do serviço ao cliente e implementar as melhores práticas em todos os níveis. Por fim, deve actuar em conformidade, eficiência e rentabilidade para a empresa;
Realizar análise de risco, adoptar medidas preventivas ecorrectivas para proteger vidas, património e restaurar asactividades normais da empresa;
Desenvolver procedimentos operativos específicos dospostos com base nos resultados da análise de risco efetuadas;
Administrar equipes, coordenar serviços de inteligênciaempresarial e prestar consultoria e assessoria;
Gerir as atividades de segurança em geral;
Garantir que todas as operações sejam realizadas demaneira apropriada e económica;
Melhorar sistemas, processos e práticas recomendadas degestão operacional;
Melhorar sistemas, processos e práticas recomendadas degestão operacional;
Ajudar os processos da empresa a permanecerem emconformidade com a lei.
Principais Tarefas
Planejar e monitorar o funcionamento diário das operações de campo e da sala decontrole (CCO) de maneira apropriada, económica e de qualidade de acordo com osprotocolos/ procedimentos de segurança;
Desenhar planos, políticas e normas de procedimentos de segurança;
Desenhar e gerir orçamentos e previsões do setor operativo;
Tomar decisões para atividades operacionais e estabelecer metas estratégicas;
Melhorar os sistemas, processos e práticas de gestão operacional;
Avaliar regularmente a eficiência dos procedimentos operativos de acordo com osobjectivos da empresa e sugerir/ aplicar melhorias;
Garantir o bom uso dos materiais e equipamentos alocados ao setor operativo;
Coordenar com o departamento de RH para o recrutamento de supervisores evigilantes;
Treinar supervisores e vigilantes de acordo com o calendário de treinamentosperiódicos;
Supervisionar as condições físicas de saúde e emocional dos supervisores evigilantes, aplicar medidas preventivas e correctivas interagindo com odepartamento administrativo neste sentido;
Conhecer e zelar pelo cumprimento dos termos dos contratos de prestação deserviços aos clientes;
Atender e dar respostas rápidas e eficazes as solicitações, problemas e necessidadesespeciais dos clientes;
Manter uma comunicação regular com os clientes e propor soluções para melhorar aqualidade do serviço ao cliente;
Supervisionar os processos de suporte ao cliente e organizá-los para aumentar asatisfação do cliente;
Gerir relacionamentos/ acordos com parceiros/ fornecedores externos ligados aárea operativa;
Avaliar o desempenho geral reunindo, analisando e interpretando dados e métricasda empresa;
Interagir com a administração para aplicação de sanções/ processosdisciplinares/ advertências/ bónus, etc. para os supervisores e vigilantes, em caso denecessidade;
Executar outras tarefas ligadas a área de operações conforme necessário.
Requisitos
Habilidades
Experiência de trabalho comprovada como gestor de operações ou função similar;
Competências técnicas, humanas e conceituais;
Conhecimento de eficácia organizacional e gestão de operações.
Exigências
Carta de Candidatura;
Curriculum Vitae.
Processo de Candidatura
Para se candidatar a esta vaga envie seus detalhes por e-mail para [email protected]
Data limite: 15 de Abril de 2024
Local: Maputo, Maputo, Moçambique