Vaga para Agente de Linha do Cliente
Descrição:
Reportando ao Supervisor da Linho do Cliente, terá como principal responsabilidade atender ao Cliente Interno ou Externo, seguindo o Script definido pelo Banco; Efectuar chamadas de apoio, para dar satisfação ao cliente, sempre que necessário; Apoiar as áreas internas na análise de fraude nos canais (ATM e POS); Verificar a operacionalidade das ATMs, alertar aos balcões e em caso de anomalias que o Balcão não consiga normalizar, solicitar a intervenção do provedor Registar todas as solicitações/reclamações (tratadas e pendentes) na aplicação interna de gestão; Encaminhar para as áreas de interesse todos os pedidos e fazer o devido acompanhamento até o desfecho.
Requisitos:
• Grau de licenciatura, preferencial em comunicação, linguística ou afim;
• Experiência mínima de 1 ano na função;
• Experiência mínima de 1 ano na Banca (factor preferencial);
• Domínio de informática na óptica do utilizador;
• Conhecimentos sobre Produtos e Serviços Bancários, com maior enfoque em Canais (Cartões, ATMs, POS, Internet Banking, Pagamentos em Massa, etc.).
• Pontualidade e assiduidade;
• Conhecimento de Inglês (requisito eliminatório);
• Disponibilidade para trabalhar em turnos;
• Proactividade e dinamismo;
Requisitos:
• Grau de licenciatura, preferencial em comunicação, linguística ou afim;
• Experiência mínima de 1 ano na função;
• Experiência mínima de 1 ano na Banca (factor preferencial);
• Domínio de informática na óptica do utilizador;
• Conhecimentos sobre Produtos e Serviços Bancários, com maior enfoque em Canais (Cartões, ATMs, POS, Internet Banking, Pagamentos em Massa, etc.).
• Pontualidade e assiduidade;
• Conhecimento de Inglês (requisito eliminatório);
• Disponibilidade para trabalhar em turnos;
• Proactividade e dinamismo;
Proactividade e dinamismo;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
• Fluência verbal;
• Boa dicção;
• Capacidade para filtrar e fazer análise crítica da informação obtida;
• Disponibilidade para um contrato de trabalho em tempo incerto.
Como se candidatar?
Para se candidatar a esta vaga visite https://kukwira.co.mz/#/info#319
Validade: 08 de Fevereiro de 2024