Vaga para Agente de Loja

Agente de Loja (m/f) — CONTACT

A CONTACT está a recrutar um(a) Agente de Loja (m/f) para trabalhar na cidade de Tete. O nosso cliente é uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações.

Detalhes da Vaga

Empresa	CONTACT
Local	Tete (Cidade)
N.º de Vagas	1
Nível Académico	Pré-Universitário Geral (12ª Classe)
Categoria	Comercial e Vendas
Data de Expiração	24/09/2026

Função

O(a) Agente de Loja será responsável por prestar atendimento aos clientes e assegurar o correcto funcionamento dos serviços e procedimentos da loja.

• Auxiliar os clientes em questões relacionadas com produtos e serviços;
• Garantir um atendimento de excelência ao cliente;
• Gerir reclamações e assegurar o devido acompanhamento;
• Encaminhar questões dos clientes para outras áreas e acompanhar a sua resolução;
• Interagir com outros departamentos para resolver as questões dos clientes;
• Apresentar serviços e soluções de acordo com as necessidades dos clientes;
• Demonstrar conhecimento transversal dos produtos e serviços;
• Realizar vendas de produtos e serviços;
• Garantir a boa apresentação da loja;
• Reportar ao supervisor constrangimentos que afectem o funcionamento normal da loja ou a experiência do cliente;
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos e valores da empresa;
• Seguir rigorosamente os procedimentos destinados a evitar casos de fraude;
• Reportar incumprimentos de procedimentos ou políticas da empresa.

Atendimento e Serviços

• Apresentar e promover os serviços pré-pagos;
• Prestar assistência aos clientes relativamente aos serviços em vigor;
• Realizar registos e activações de novos clientes;
• Auxiliar na actualização dos dados de registo dos clientes;
• Auxiliar na abertura de contratos;
• Receber e encaminhar pagamentos de facturas;
• Proceder a renovações, cancelamentos e migrações de linhas;
• Esclarecer questões relacionadas com contratos;
• Promover os diferentes tipos de soluções e serviços disponíveis.

Assistência Técnica ao Cliente

• Verificar o estado e os componentes dos telemóveis;
• Realizar uma pré-análise de avarias e encaminhá-las para o departamento de terminais;
• Auxiliar os clientes nos serviços relacionados com Internet;
• Auxiliar na actualização de software quando necessário.

Requisitos

• Nível médio (12ª classe) ou equivalente;
• Pelo menos 1 ano de experiência em serviço ao cliente;
• Excelente domínio de informática na óptica do utilizador;
• Fluência em Português e Inglês, escrito e falado;
• Excelente capacidade de resolução de problemas;
• Orientação para o cliente e para resultados;
• Proactividade e autonomia;
• Excelente capacidade de análise, planeamento e organização;
• Muito boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Resistência ao stress;
• Nacionalidade Moçambicana.

O Que Oferecemos

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

Como Candidatar-se?

Os interessados devem apresentar a sua candidatura através do site oficial da CONTACT, utilizando o link abaixo:

Candidatar-se à vaga de Agente de Loja (m/f)

Data limite de candidatura: 24 de Setembro de 2026.

Resumo da Vaga

• Função: Agente de Loja (m/f)
• Empresa: CONTACT
• Local: Tete (Cidade)
• N.º de Vagas: 1
• Área: Comercial e Vendas
• Nível Académico: 12ª Classe ou equivalente
• Data de Expiração: 24/09/2026