Vaga para Assistente de Serviço ao Cliente

Assistente de Serviço ao Cliente – Servtec SBM | Maputo

A Servtec SBM está a recrutar um(a) Assistente de Serviço ao Cliente para trabalhar em Maputo, Moçambique.

A oportunidade destina-se a profissionais com formação superior ou técnico-profissional e experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente nos sectores bancário ou financeiro.

Principais Responsabilidades

• Atender e acompanhar clientes presencialmente, por telefone e através de outros canais de comunicação;
• Esclarecer dúvidas e prestar informações sobre produtos e serviços;
• Registar e acompanhar solicitações, reclamações e pedidos dos clientes;
• Garantir um atendimento eficiente, cordial e profissional;
• Apoiar na execução de processos administrativos relacionados com o atendimento;
• Encaminhar situações complexas para as áreas responsáveis e acompanhar a sua resolução;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e dos padrões de qualidade;
• Manter os registos e informações dos clientes devidamente actualizados;
• Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria da experiência do cliente.

Requisitos

• Formação superior ou técnico-profissional em Gestão, Administração, Economia, Contabilidade, Marketing, Banca e Seguros ou áreas relacionadas;
• Experiência mínima de 1 a 2 anos em Serviço ao Cliente, preferencialmente no sector bancário ou financeiro;
• Experiência em atendimento de clientes bancários será uma vantagem;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Excel;
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Forte orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos;
• Boa capacidade de organização, atenção ao detalhe e trabalho em equipa;
• Fluência em Português;
• Bons conhecimentos de Inglês serão valorizados.

Perfil Procurado

Para esta posição, é importante possuir uma forte orientação para o cliente e demonstrar capacidade para prestar um atendimento profissional, cordial e eficiente.

O profissional deverá ser organizado, comunicativo, atento aos detalhes e capaz de lidar com diferentes solicitações, reclamações e necessidades dos clientes.

A experiência anterior no sector bancário ou financeiro poderá constituir uma vantagem, especialmente para candidatos familiarizados com processos de atendimento e serviços financeiros.

Como Candidatar-se?

Os candidatos interessados deverão enviar o seu Curriculum Vitae para o seguinte endereço electrónico:

📧 cv.mocambique@servtec-international.com

No campo do assunto do e-mail, indique:

Assunto: Assistente de Serviço ao Cliente

📩 ENVIAR CANDIDATURA POR EMAIL

Prazo para candidatura: 17 de Agosto de 2026.

Detalhes da Vaga

Função	Assistente de Serviço ao Cliente
Empresa	Servtec- SBM
Local	Maputo (Cidade)
Tipo de oportunidade	Emprego
Número de vagas	1
Nível académico	Médio Técnico-Profissional
Categoria	Gestão e Assessoria, Marketing e Comunicação, Seguros, Contabilidade e Finanças
Data de expiração	17 de Agosto de 2026
Email de candidatura	cv.mocambique@servtec-international.com

Por que esta vaga pode ser uma boa oportunidade?

A função de Assistente de Serviço ao Cliente permite desenvolver competências importantes nas áreas de atendimento, comunicação, organização, resolução de problemas e relacionamento com clientes.

Para profissionais interessados em construir carreira nas áreas de banca, seguros, finanças, gestão ou atendimento ao cliente, esta oportunidade poderá representar uma experiência relevante.

O conhecimento de Microsoft Excel e a experiência anterior em ambientes bancários ou financeiros são factores que podem ajudar o candidato a destacar-se durante o processo de selecção.

Como preparar a candidatura?

Antes de enviar o currículo, verifique se as suas informações pessoais, experiência profissional, formação académica e contactos estão actualizados.

Destaque no currículo experiências relacionadas com atendimento ao cliente, banca, seguros, finanças, vendas, comunicação ou actividades administrativas.

Também é recomendável mencionar conhecimentos de Microsoft Office, especialmente Excel, bem como o domínio de Português e Inglês.

Importante: No assunto do e-mail escreva exactamente “Assistente de Serviço ao Cliente” para facilitar a identificação da candidatura.

Informação Importante

A candidatura deve ser enviada directamente para o endereço electrónico indicado pela entidade recrutadora. Certifique-se de anexar um Curriculum Vitae actualizado antes de enviar o e-mail.

Leia atentamente os requisitos da vaga e confirme se o seu perfil está alinhado com a formação e experiência solicitadas.

Nota MozJobs: Para aceder ao website da MozJobs, recomenda-se a utilização de uma ligação normal à Internet. Pacotes de dados destinados exclusivamente a WhatsApp, Facebook, Instagram ou outras redes sociais podem não permitir o acesso completo ao site.

Candidate-se Agora

Se possui os requisitos necessários, prepare o seu currículo e envie a candidatura antes do prazo limite.

📩 ENVIAR CV AGORA

Prazo: 17 de Agosto de 2026