Suporte USSD e VAS
Empresa: Vodacom
Local: Maputo (Cidade)
Categoria: TICs
Data de Expiração: Indefinido
Descrição da Vaga
Como profissional de Suporte USSD e VAS, você será responsável por supervisionar os aspectos técnicos do sistema de faturamento referente a produtos e serviços comerciais por meio dos canais USSD e App, garantindo confiabilidade, escalabilidade e eficiência. A função abrange execução de tarefas operacionais técnicas, incluindo aquelas de maior complexidade e importância para a área.
Principais Responsabilidades
- Operação de serviços de TI 24/7, garantindo alta disponibilidade de plataformas, aplicativos e serviços.
- Supervisionar implementação e manutenção do sistema de cobrança, garantindo desempenho ideal e melhoria contínua de KPIs.
- Colaborar com equipes multifuncionais (marketing, vendas, engenharia, design) para resolver problemas técnicos.
- Realizar auditorias regulares do sistema e avaliações de desempenho.
- Gerenciar atualizações, migrações e melhorias do sistema para suportar crescimento e conformidade regulatória.
Requisitos
- Bacharelado em Ciência da Computação, TI ou área correlata.
- Conhecimento em desenvolvimento de produtos e serviços de consumo, roaming e provisionamento de rede GSM.
- Forte compreensão de arquitetura e design de plataformas, incluindo escalabilidade, segurança e desempenho.
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas com decisões baseadas em dados.
- Comunicação eficaz e habilidades interpessoais.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em ambiente de ritmo acelerado.
- Experiência em operações de faturamento e gerenciamento de sistemas.
- Conhecimento em desenvolvimento e integrações de aplicativos USSD.
Fonte: Vodacom