Vaga – Oficial de Reclamações e Investigação | MRM | Cabo Delgado

📢 Vaga – Oficial de Reclamações e Investigação

🏢 Empresa: Montepuez Ruby Mining Lda (MRM)
📍 Local: Montepuez / Pemba, Província de Cabo Delgado
📅 Prazo de candidatura: 15 de Agosto de 2025

🔔 Nota: Esta vaga não é exclusiva para residentes em Cabo Delgado, no entanto, residir na província constitui vantagem competitiva.

🌍 Sobre a Montepuez Ruby Mining (MRM)

A MRM é uma empresa moçambicana do setor extrativo, com concessão mineira n.º 4703C, que opera na exploração de rubis em Namanhumbir – Montepuez. A sede está localizada na Av. Eduardo Mondlane, nº 178, cidade de Pemba, Cabo Delgado. A empresa destaca-se pelo compromisso com a legalidade, sustentabilidade e responsabilidade social corporativa.

📌 Vaga Disponível

Posição: Oficial de Reclamações e Investigação (1 vaga)
Link para detalhes da vaga: Clique aqui para ver os detalhes completos

📨 Apresentação de Candidaturas

Os interessados devem submeter a candidatura por um dos seguintes canais:

✔️ Presencialmente na sede da MRM em Namanhumbir – Montepuez
✔️ Escritório de Pemba: Av. Eduardo Mondlane, nº 178, Edifício Cruz Vermelha
✔️ Email: mrm.recruit@gemfields.com

ℹ️ Informação Importante

Trabalhar como Oficial de Reclamações e Investigação numa empresa do setor mineiro representa uma responsabilidade crítica e estratégica. É a linha da frente no tratamento ético, legal e transparente das preocupações levantadas por funcionários, comunidades ou parceiros externos.

Na MRM, onde as operações envolvem comunidades locais, mão de obra diversificada e contextos sensíveis, lidar com reclamações exige mais do que apenas um conhecimento técnico – requer sensibilidade cultural, integridade e compromisso com a justiça.

O profissional desta área atua para garantir que todas as denúncias, suspeitas ou insatisfações sejam apuradas com rigor, imparcialidade e dentro dos padrões internacionais de direitos humanos, responsabilidade social e compliance corporativo.

Além disso, ao exercer essa função, o Oficial de Reclamações protege a reputação da empresa, fortalece o relacionamento com as comunidades e contribui para um ambiente de trabalho mais saudável, onde os colaboradores sentem-se ouvidos e respeitados.

Essa função também envolve uma forte capacidade de investigação, coleta de evidências, produção de relatórios e recomendações. Portanto, candidatos com experiência em direito, ciências sociais, auditoria interna ou áreas relacionadas terão vantagem.

Por fim, é importante destacar que viver ou estar disponível para residir em Cabo Delgado pode proporcionar ao profissional uma imersão no contexto local, facilitando a resolução de conflitos e promovendo soluções mais justas e eficazes.

Se você é uma pessoa ética, analítica, resiliente e comprometida com a verdade, essa vaga pode ser o início de uma carreira sólida e respeitada em uma das empresas mais reconhecidas do setor extrativo em Moçambique.

📚 Artigo Temático: A Importância da Gestão de Reclamações no Setor Mineiro

O setor mineiro, pela sua natureza, envolve múltiplos riscos – ambientais, sociais, trabalhistas e econômicos. Por isso, possuir um sistema de gestão de reclamações robusto é essencial para prevenir conflitos, garantir a transparência e promover a responsabilidade corporativa.

Ao disponibilizar canais claros e acessíveis para a recepção de reclamações, empresas como a MRM demonstram seu compromisso com as boas práticas de governança. Esses canais devem estar abertos a funcionários, comunidades locais, fornecedores e qualquer parte interessada.

O papel do Oficial de Reclamações e Investigação vai além de “apurar queixas”. Ele atua como mediador, analista e defensor da ética. Uma má gestão de reclamações pode gerar desconfiança, afetar operações e até mesmo trazer sanções legais.

Por outro lado, uma boa gestão pode gerar lições valiosas, fortalecer políticas internas, prevenir reincidências e mostrar às partes interessadas que a empresa está disposta a ouvir e a melhorar continuamente.

No contexto moçambicano, onde empresas operam muitas vezes em zonas com histórico de conflito, pobreza ou baixa literacia, a escuta ativa e respeitosa é essencial. A função de investigação requer também empatia, discrição e domínio de ferramentas como entrevistas, análise documental e avaliação de risco.

Portanto, essa vaga não é apenas uma oportunidade de emprego, mas uma chance de contribuir para um setor extrativo mais humano, justo e responsável. E ao mesmo tempo, desenvolver competências que podem ser aplicadas em qualquer indústria global.

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