Vaga – Gestor(a) de Soluções de Processos Empresariais
Local: Maputo, Moçambique
Empresa: FNB Moçambique
Data Limite: 05 de Agosto de 2025
Resumo da Posição
O Gestor de Soluções em Processos de Negócio é responsável por liderar, desenhar e implementar soluções que melhorem a eficiência, conformidade, automatização e experiência do cliente através da engenharia e reengenharia de processos de negócio.
Atua como custódio de processos (Process Custodian), assegurando a padronização, governança e melhoria contínua dos fluxos operacionais, com foco em iniciativas de automação robótica (RPA) e alinhamento estratégico com os objetivos do banco.
Responsabilidades
- Mapear, modelar e redesenhar processos ponta-a-ponta, alinhados com eficiência e conformidade.
- Documentar fluxos operacionais e definir KPIs para monitoramento contínuo.
- Integrar novas soluções, serviços e produtos ao ecossistema de processos da empresa.
- Definir políticas e práticas de governança de processos conforme normas regulatórias.
- Atuar como elo entre departamentos operacionais, tecnológicos e de compliance.
- Identificar oportunidades de automação robótica de processos e liderar a implementação das mesmas.
- Colaborar com equipas técnicas para garantir soluções RPA seguras, escaláveis e auditáveis.
Requisitos e Qualificações
- Licenciatura em Engenharia, Gestão, TI ou áreas afins.
- Conhecimento sólido em BPMN, SIPOC, VSM.
- Experiência prática com ferramentas como Bizagi, UiPath, Power Platform.
- Certificações desejáveis: Lean Six Sigma, CBPP, RPA Developer, ITIL.
- Vivência em ambientes financeiros, especialmente com integração de processos a sistemas core bancários.
Competências Comportamentais
- Visão estratégica e pensamento crítico.
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas complexos.
- Boa comunicação e habilidade de trabalhar transversalmente com diferentes áreas.
- Foco em resultados, com alto nível de autonomia e proatividade.
Por que esta vaga é estratégica?
As empresas que investem na automação e otimização de processos operacionais conseguem melhorar a sua performance, reduzir erros e oferecer melhor experiência ao cliente. Esta posição é essencial para garantir que o FNB Moçambique esteja alinhado às melhores práticas internacionais de eficiência operacional e transformação digital.
Trabalhar como Gestor(a) de Processos também proporciona exposição a tecnologias emergentes, como RPA, Inteligência Artificial e análise de dados, tornando esta função atrativa para profissionais que buscam crescimento técnico e estratégico.
Dicas de Educação: Invista na sua formação contínua
Profissionais que atuam em cargos estratégicos, como este, precisam manter-se atualizados. Veja algumas recomendações educativas para quem deseja se destacar nesta área:
- Formação contínua: Realize cursos de curta duração em BPM, Lean Six Sigma e Gestão de Projetos. Plataformas como Coursera, Udemy e edX oferecem excelentes opções.
- Certificações internacionais: CBPP (Certified Business Process Professional), ITIL e RPA Developer são diferenciais importantes no mercado.
- Leitura técnica: Leia livros como “Business Process Change” de Paul Harmon ou “The Lean Six Sigma Pocket Toolbook”.
- Networking educacional: Participe de comunidades, webinars e conferências de automação, gestão de processos e transformação digital.
- Formação em análise de dados: Aprender ferramentas como Power BI ou Python pode ampliar seu impacto como gestor de processos.
Lembre-se: quem aprende continuamente, lidera a mudança. O setor bancário exige profissionais preparados para os desafios tecnológicos e operacionais da era digital.
Como Candidatar-se
Se você atende aos requisitos e deseja fazer parte de uma equipe inovadora e estratégica no setor bancário moçambicano, clique no botão abaixo para submeter sua candidatura diretamente pelo portal oficial.
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