📞 Vaga para Gestor Comercial em Call Center – Connecting CX
Se tens paixão por liderança, foco em metas e experiência com vendas, esta é a tua oportunidade! A Connecting CX está à procura de um Gestor Comercial para fortalecer a sua equipa em Moçambique, com atuação no ambiente dinâmico de Call Center.
🎯 Requisitos:
- Formação superior em Gestão, Marketing, Vendas, Gestão Comercial ou áreas afins;
- Experiência mínima de 2 a 3 anos em cargos comerciais;
- Experiência comprovada em gestão de equipas;
- Domínio de ferramentas de CRM, Excel, sistemas de call center e pacote Office;
- Fluente em Português e Inglês.
💡 Competências-Chave:
- Liderança: Motivar e desenvolver equipas comerciais para alta performance;
- Estratégia: Planeamento de campanhas, definição de metas e otimização de resultados;
- Análise de Dados: Interpretação de relatórios (CRM, Excel, BI) para tomada de decisões estratégicas;
- Comunicação: Capacidade persuasiva, negociação com clientes e alinhamento com equipas internas;
- Resolução de Conflitos: Gestão de objeções e reclamações, tanto internas como externas.
🛠️ Responsabilidades:
- Definir e acompanhar os objetivos comerciais da equipa;
- Formar, acompanhar e avaliar equipas de vendas/telemarketing;
- Otimizar os guiões de vendas e métodos de abordagem;
- Assegurar o cumprimento de SLA’s (Acordos de Nível de Serviço);
- Reportar resultados à Direção e apresentar propostas de melhoria contínua.
📨 Candidatura:
Os(as) interessados(as) devem enviar o seu CV atualizado para o e-mail: recrutamento@connectingcx.co.mz até ao 27 de Junho de 2025.
📌 Nota:
- Somente os candidatos pré-selecionados serão contactados.
📌 Informação Importante
Ser Gestor Comercial em Call Center vai muito além de liderar uma equipa. É sobre inspirar, desafiar e impulsionar resultados consistentes. Este profissional é o elo entre a operação e a visão estratégica da empresa, sendo responsável por transformar oportunidades em resultados concretos.
Se tens experiência em ambientes de alta pressão e tens paixão por números, gestão de pessoas e metas ambiciosas, esta vaga pode representar o próximo grande passo da tua carreira. A Connecting CX oferece um ambiente moderno, dinâmico e colaborativo, onde o desenvolvimento dos colaboradores é uma prioridade.
Esta função é ideal para quem possui espírito empreendedor, foco em resultados e desejo de crescer numa empresa que valoriza talento e inovação.
📚 Artigo Temático: Como Liderar Equipas de Vendas com Sucesso em Call Centers
Liderar equipas de vendas num call center exige mais do que conhecimento técnico: requer empatia, agilidade mental, visão estratégica e, acima de tudo, capacidade de inspirar. Um bom gestor comercial conhece os números, mas também conhece as pessoas por trás deles.
Motivar uma equipa de operadores a bater metas diárias exige técnicas específicas de gestão, reconhecimento e desenvolvimento. Treinamentos contínuos, metas claras, feedback honesto e incentivo são ferramentas que não podem faltar.
Além disso, utilizar dados do CRM e relatórios analíticos de forma inteligente é o que diferencia um gestor comum de um líder de alta performance. Saber interpretar os indicadores e reagir rapidamente pode evitar perdas e otimizar resultados.
Outro diferencial é a habilidade de negociação com clientes e stakeholders internos. Um gestor comercial eficaz atua como um diplomata: comunica com clareza, resolve conflitos e alinha todos os setores rumo ao mesmo objetivo.
Por isso, esta vaga na Connecting CX é ideal para profissionais que se destacam pela capacidade de liderar com visão, paixão e responsabilidade.
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- 📢 Supervisor de Vendas – Multinacional em Maputo
- 📞 Agente de Call Center – Empresa de Serviços
- 🤝 Gestor de Clientes – Área Comercial
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