Vaga para Comercial – Netmoz Lda
Responsabilidades
- Atendimento e Assistência ao Cliente: Atender chamadas, prestar assistência técnica de primeira linha, diagnosticar problemas, promover produtos e garantir a satisfação do cliente.
- Encaminhamento de Reclamações: Diagnosticar serviços, realizar testes, registar informações úteis, encaminhar solicitações e acompanhar o processo de resolução.
- Meios Materiais: Zelar pela conservação dos meios alocados, reportar anomalias e garantir a operacionalidade dos equipamentos.
Requisitos
- Qualificações Académicas: Nível Médio de Escolaridade.
- Experiência: Experiência em atendimento, vendas ou cobranças (vantagem).
Competências e Aptidões
- Comportamentais: Orientação para clientes e resultados, comunicação assertiva, escuta ativa, proatividade, empatia, adaptabilidade e trabalho em equipa.
- Específicas: Conhecimento da indústria de telecomunicações, domínio de tecnologias de informação, gestão de tempo.
- Outras: Trabalhar sob pressão e inteligência emocional.
- Aptidões Linguísticas: Fluente em Português e Inglês (falado e escrito).
Exigências
- Carta de Apresentação;
- Curriculum Vitae.
Função
Agente de Contact Center – Direcção Comercial
Como candidatar-se
Candidaturas via link oficial:
👉 Candidatar-se agora – Vaga Comercial Netmoz
Detalhes da Vaga
- No. de Vagas: 1
- Empresa: Netmoz Lda
- Local: Matola
- Data de Expiração: 08/06/2025
- Nível Académico: Licenciatura
- Categoria: Comercial e Vendas
- Fonte da Publicação: MMO Emprego
Dicas para Sucesso em Carreiras Comerciais e de Atendimento ao Cliente
Profissionais da área comercial desempenham um papel fundamental no crescimento das empresas. Para se destacar nesse setor, é crucial desenvolver habilidades de comunicação, escuta ativa e orientação para resultados. Um bom comercial sabe como construir relacionamentos, identificar as necessidades do cliente e apresentar soluções que agreguem valor.
Além disso, ter conhecimento do produto ou serviço é essencial. Clientes esperam respostas claras, objetivas e personalizadas. Isso só é possível quando o profissional compreende bem o que está a vender ou representar.
Outro diferencial é dominar ferramentas tecnológicas como CRMs, plataformas de atendimento e sistemas de gestão. Estar familiarizado com tecnologias melhora a eficiência e permite um acompanhamento eficaz do cliente.
Em termos de comportamento, características como proatividade, empatia e resiliência são indispensáveis. Lidar com objeções, críticas ou reclamações requer maturidade emocional e foco na solução.
Para quem quer crescer nesta carreira, investir em formações em vendas, negociação e inteligência emocional pode acelerar o desenvolvimento. Existem diversos cursos online gratuitos e pagos que ajudam a reforçar essas competências.
Por fim, lembre-se: o sucesso em vendas não vem apenas do número de chamadas feitas, mas da qualidade do atendimento e da capacidade de fidelizar o cliente. Profissionais que entregam excelência em cada interação são os que constroem carreiras duradouras e bem-sucedidas no setor comercial.