Vaga – Agente de atendimento personalizado (m/f)

Descrição

O nosso Cliente é uma prestigiada instituição financeira.

FUNÇÃO

Respondendo ao Gerente de balcão, será responsável por desenvolver relações estáveis e satisfatórias com os clientes, através da venda efectiva dos produtos do Banco satisfazendo as necessidades e aspirações do cliente; garantir um excelente serviço ao cliente no relacionamento com o cliente; fornecimento de um excepcional serviço ao cliente nos processos de venda que levará ao alcance dos objectivos do Banco; garantir a assistência ao cliente assim como as alterações do perfil do cliente, questões sobre as suas contas, reclamação dos clientes etc.; identificar e utilizar as oportunidades para aumento da quota de mercado; aplicar o conhecimento dos produtos para atingir as metas de venda; mostrar se disponível para servir os clientes e ser profissional; conhecer as necessidades dos clientes; oferecer aos clientes soluções e alternativas para satisfazer as suas necessidades (venda cruzada); disponibilizar ao cliente toda informação relevante para sua tomada de decisão; processar os pedidos dos clientes de forma eficiente e amável; atender as reclamações dos clientes e garantir que as mesmas são resolvidas em tempo oportuno satisfazendo o cliente; construir e manter uma relação duradora com os clientes; observância das normas e procedimentos em vigor no Banco; proceder a abertura de contas, preparação das operações de crédito, requisição de cheques e cartões; executar as actividades de acordo com os requisitos de risco e compliance.

Requisitos

Mínimo da 12ª classe ou equivalente;

Mínimo de 3 anos de experiência;

Conhecimentos informáticos na óptica do utilizador;

Capacidade de comunicação interpessoal;

Capacidade de trabalhar em equipa;

Capacidade de trabalhar sob pressão;

Habilidade, rapidez e flexibilidade nas tarefas a executar;

Ser activo, espírito determinado e diligente;

Possuir perspicácia e graciosidade.

Benefícios

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

Para se candidatar a esta vaga visite: https://swki.me/MwvR3cnY

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 23 de Fevereiro de 2025.

Vagas de emprego Moz