Vaga – Oficial de Inovação para Maputo

 Vaga – Oficial de Inovação para Maputo

Descrição da Vaga

A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma empresa que actua no sector de telecomunicações, um (1) Oficial de Inovação para Maputo.

Crie hoje a sua conta na ELEPHANT BET e receba até 10.000 MT no seu primeiro depósito.

Responsabilidades:

Reportando ao Lead Innovation, será responsável por impulsionar a inovação com uma forte ênfase no atendimento e na experiência do cliente, desempenhar um papel fundamental na identificação, implementação e manutenção de iniciativas destinadas a melhorar o percurso global do cliente;

Conduzir sessões de brainstorming e workshops para gerar novas ideias e soluções para melhorar a experiência do cliente;

Utilizar a análise de dados, estudo de mercado e as percepções dos clientes para propor a criação de soluções inovadoras;

Documentar requisitos e desenvolver protótipos interativos para facilitar a comunicação entre as partes interessadas e garantir que as soluções atendam às necessidades do cliente;

Colaborar com equipas multifuncionais para conceber e lançar novas iniciativas centradas no cliente;

Monitorar o desempenho das soluções implementadas e coletar dados para avaliar seu impacto, promovendo melhorias contínuas com base nos resultados.

Requisitos:

Ensino Superior em Engenharia Informática, Informática ou numa área relacionada;

Certificação em metodologias de melhoria contínua (por exemplo: Lean, Six Sigma), será uma vantagem;

Experiência comprovada em inovação, melhoria contínua, optimização de processos ou funções semelhantes;

Conhecimento das necessidades e comportamentos dos clientes;

Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita;

Habilidades de fornecer orientação e formação sobre metodologias de melhoria contínua;

Capacidade de trabalhar em colaboração com equipas multifuncionais;

Fortes competências de liderança e gestão de projectos;

Fortes capacidades analíticas e de resolução de problemas;

Capacidade para trabalhar sob pressão;

Possuir uma paixão pela inovação.

Processo de candidatura:

Os candidatos interessados deverão submeter asa candidaturas através do seguinte link: https://apply.workable.com/contact.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 15 de Dezembro de 2024.