Vaga para Agente de Linha Verde para Maputo
A DKT Mozambique pretende recrutar um Agente de Linha Verde para Maputo, Funções:
Atender os utentes da linha verde e efectuar chamadas de acompanhamento e divulgação de serviços e produtos, assegurando a prestação de um serviço de qualidade, tendo em conta as normas internas da empresa;
Esclarecer questões e duvidas da Linha Verde e WhatsApp relacionadas com o Planeamento Familiar, produtos e serviços da DKT Mozambique (por exemplo: localização das clínicas e datas das visitas das unidades móveis nas comunidades)
Retenção do assunto com agendamento para uma data posterior, no caso de ser necessário obter esclarecimentos adicionais;
Garantir que os contactos são “encerrados” com sucesso (utente esclarecida e satisfeita);
Registar diariamente número de contactos recebidos, com discrição do assunto e se foi concluído com sucesso ou foi feito agendamento para novo contacto;
Dar assistência administrativa ao Departamento de Marketing;
Requisitos
12ª classe ou equivalente;
Experiência profissional em funções similares (constituí vantagem);
Excelente domínio de informática na óptica do utilizador nos Pacotes Microsoft Office (Preferencial);
Fluente em Português (escrito e falado);
Fluente em Changana (escrito e falado);
Ser capaz de reter e dominar informações clínicas sobre planeamento familiar e SSR (Saúde Sexual e Reprodutiva)
Excelentes capacidades de comunição.
Ter residência em Maputo;
Documentação:
Carta de Motivação
Curriculum Vitae;
Contactos de três referências profissionais;
Documentos relevantes;
Nota: Os interessados poderão enviar as suas candidaturas para o seguinte email: [email protected], até ao dia 12 de Julho de 2024.