Vaga para Agente de Atendimento (m/f)
O FNB está a recrutar para o seu quadro de pessoal um/a Agente de Atendimento.
Desenvolver relações estáveis e satisfatórias com os Clientes, através da venda efectiva dos produtos FNB satisfazendo as necessidades e aspirações do Cliente. Garantir um excelente Serviço ao Cliente no relacionamento com o Cliente.
Garantir a assistência ao Cliente como alterações do perfil do Cliente, questões sobre as suas contas, reclamação dos Clientes etc.
Identificar e utilizar as oportunidades para aumento da quota de mercado
Aplicar o conhecimento dos produtos para atingir as metas de venda
Disponível para servir os Clientes e ser profissional
Conhecer as necessidades dos Clientes
Oferecer aos Clientes soluções e alternativas para satisfazer as suas necessidades (venda cruzada)
Disponibilizar ao Cliente toda informação relevante para sua tomada de decisão
Processar os pedidos dos Clientes de forma eficiente e amável,
Atender as reclamações dos Clientes e garantir que as mesmas são resolvidas em tempo oportuno satisfazendo o Cliente
Construir e manter uma relação duradoira com os Clientes
Observância das normas e procedimentos em vigor no Banco
Proceder a abertura de contas, preparação das operações de crédito, requisição de cheques e cartões
Executar as actividades de acordo com os requisitos de risco e compliance
Processo de Candidatura
Para se candidatar a esta vaga visite firstrand.wd3.myworkdayjobs.com.
Validade: 07/03/2024